CHAT BOT PLATFORM

Es una plataforma web para autorrespuestas, con inteligencia artificial incorporada, constantemente está re aprendiendo sobre las consultas más frecuentes y las respuestas, siempre teniendo la opción derivar en un agente.

¿Qué es?

Es una plataforma para la venta y atención a clientes a través de chat, incluyendo WhatsApp, API Oficial. Esta solución permite conectar equipos de atención a clientes y bots.

Cuenta con su propio motor de Inteligencia Artificial (IA).


Principales características:


• Atención híbrida: permite configurar y operar un mix bot / humano de atención.
• Multicanalidad: atención en múltiples canales como websites, WhatsApp, FB Messenger, Twitter, entre otros.
• Integraciónes: puede conectarse a través de APIs o WebServices para dar respuesta a los usuarios.
• Motor de IA para interpretar intenciones de usuarios a través del uso del lenguaje natural en texto y en voz.
• Creamos cuentas de WhatsApp Enterprise y la verificamos de manera oficial.




La plataforma esta compuesta de los siguientes módulos, que permiten desarrollar y gestionar los bots para diferentes usos como respuesta a preguntas, generación de leads, venta de productos, posicionamiento de marca, entre otros:.


Principales Funcionalidades:


• Consola de monitoreo y operación de chats.
• Dashboard & reporting.
• Generación de audiencias y envío de notificaciones.
• Configuración de intenciones y reglas de interpretación para procesamiento de lenguaje.
• Scripting engine con APIs para procesos de negocios.
• Inbox de mensajes no entendidos para entrenamiento.
• Administración de usuarios y roles.
• Configuración de atajos.
• Administración de canales.
• Personalización del componente de webchat para sitio web.
• Atención híbrida: permite configurar y operar un mix bot / humano de atención.

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